1. Sohbet robotlarını kullanmaya başlayın.
Artık sohbet robotları devreye girdi. Herhangi bir insan müdahalesine ihtiyaç duymadan müşterilerinizle iletişim kurabilen ve sorunları çözebilen dijital araç oldukları için artık kullanışlı. Yukarıdakilere ek olarak, sohbet robotları, tüketicilerin artık en rahat etkileşimde bulundukları platformlar olan sosyal medya ile bütünleşir. Chattypeople gibi platformlar, yapay zekâ destekli bir sohbet robotunu sosyal medya stratejinize entegre etmeyi kolaylaştırır. Bu araçlar, aşağıdaki özelliklere sahip bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır:
- Herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmez.
- Müşteri sorularına cevap verebilir.
- Doğrudan Facebook Messenger ve yorumlardan sipariş alabilir.
- Tüm büyük ödeme sistemleriyle entegre olur.
2. Müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratın
Chatbot'lar yalnızca belirli günlük görevleri otomatikleştirmenin harika bir yolu değildir ve uygun şekilde uygulanırsa, chatbot'unuz müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Bunu yapmak için, reklamlarınızı yalnızca açılış sayfalarınıza bağlamayı bırakın ve hedef kitlenizi sohbet robotunuzla bir Messenger penceresine yönlendiren reklamlar oluşturun. Reklamları sohbet robotunuza bağlamak:
- Müşterilerin yalnızca onlara satmaya çalıştığınızla ilgili geleneksel görüşlerini kırın.
- Müşterinizin deneyimini daha kişisel hale getirin.
- Satışlarınızı artırın.
- Sadık bir hayran kitlesi oluşturun.
3. Etkili bir içerik pazarlama stratejisi oluşturun
Kalite anahtardır ve içerik bir istisna değildir. İçerik pazarlaması, uzun süredir öne çıkan bir pazarlama biçimi olmuştur ve bu, yakın zamanda değişmeye hazır değildir. Birçok marka, kaliteli içeriği doğru gönderi programı ve doğru gönderi sıklığıyla ilişkilendirmiyor. Yukarıdakilerin tümü ile yüksek kaliteli SEO içeriği, doğru müşterileri doğru zamanda getirmenize yardımcı olacaktır. Organik bir kitleyi çekme yeteneğinin yanı sıra, iyi bir içerik pazarlama stratejisi ücretsiz olarak uygulanabilir. Optimize edilmiş ve kapsamlı içeriğinizle birlikte alakalı bir hashtag stratejisi oluşturduğunuzdan emin olun.
4. Hedef kitleniz için bir topluluk oluşturun
"Takipçiler" ve diğer birçok metrik önemli olsa da sosyal medya başarısının "hepsi olmak ve her şeyin sonu" değildir. İzleyicilerinize sadece bir robot olmadığınızı göstermeniz gerekiyor. Hedef kitlenizin markanızla ilişki kurabilmesi için mizah ve duygular yoluyla kişiliği yayınlarınıza entegre edin. Sosyal medya tamamen sosyal olmakla ilgilidir ve müşterileriniz aynı tür gönderileri tekrar tekrar görürlerse ilgilerini kaybederler. Bunun için güncel ve düşünceli olmaya çalışın. İletişimlerinizi etkileşimli hale getirin:
- İzleyicilerinize sorular sormak.
- Bazı konularda görüşlerini toplamak.
- Yalnızca ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi vermek yerine haber değeri taşıyan bilgileri paylaşmak.
- Tam tersi değil, bazı gönderilerini beğenmek ve paylaşmak.
- Onlardan "beğeniler" ve "paylaşımlar" yoluyla gönderilerinizle doğrudan etkileşim kurmalarını istemek.
5. Farklı bir içerik stratejisiyle profillerinizi canlandırın
İnsanlar ara sıra iyi görüntülere, eğlenceli videolara ve bazı ilginç podcastlere yanıt verir. Bu tür medyaları düzenli olarak kullanarak içeriğinizi canlandırın. Gönderdiğiniz ve paylaştığınız tek şey metinse, sosyal medya sayfalarınız mülayim görünecektir, bu nedenle hedef kitlenizin dikkatini çekmek için diğer medya türlerini kullandığınızdan emin olun. Bu aynı zamanda markanıza bir kişilik düzeyi katmanın harika bir yoludur. Etkileşim olsun istiyorsanız eğlenceli içerikler paylaşmalısınız.
6. Marka savunucuları kullanın
En iyi tanıtım aracınız markanızı seven insanlardır. Tüm çabalarınızı yeni müşteriler bulmaya odaklamak yerine, neden mevcut müşterilerinizden yararlanmıyorsunuz? Mevcut müşterilerinize ek olarak, kendi çalışanlarınızı da kullanabilirsiniz. Çalışanlarınızı marka savunucuları olarak kullanmak için şunları yapmalısınız:
- Markanıza özel sosyal medya yönergeleri oluşturun.
- Savunucularınıza sosyal medyadaki en iyi uygulamalardan bahsedin.
- Sosyal medya savunuculuğu planınızın her bölümüne bir lider ekleyin.
